همراه گرامی
شما می توانید هرگونه شکایات خود را از قبیل مشکلات نرم افزاری ، هزینه سفر ، مشکل با سفیر و غیره را از طریق اپلیکیشن به پشتیبان خود اطلاع دهید . کارشناسان ما پس از بررسی مشکل شما را رفع خواهند کرد . فقط کافیست با ما تماس بگیرید .
پشتیبانی آنلاین اسنپ باکس پذیرای انتقادات و پیشنهادات شما عزیزان می باشد .
اسنپ باکس همراه همیشگی شما
تبلیغات:
شارژ کپسول آتش نشانی - خرید کپسول آتش نشانی - خرید کپسول آتش نشانی خودرو
مصطفی افتخاری
بنده امروز میخواستم برا یه میکروسکوپ یک میلیون تومان اسنپ بگیرم
که قیمت گرفتم 450بود اشتراکی300 فک کنم بعد گفتم ببینم اسنپ باکس چقدره زدم دیدم 150تومنه سفارش داپم بسته رسید 150با گوشی زدم راننده گفت عمو1500 هست که الباقیشم زدم براش. ببخشید قیمت اشتباه شده از ولیعصر تهران تا نرسیده به هشتگرد 60کیلومتر اینهمه نیست بعد از اون دهبار همون مسیر قیمت اسنپ باکس گرفتم گرونترینش600بود. برا یه میکروسکوپ 1 تومنی که دوهفته تو سایتا گشتم که ارزونترین بخرم بعد الان 1500کرایه گرفتین. من ندارم اگه بهم اضافیشو برنگردونید حسابتون میسپارم به اونی که میدونه حق حق خورو چجوری بذاره کف دستش. ساعت دو شبه من هنوز خوابم نبرده. شاید اینا براشما رقمی نباشه ولی برا من خیلی با سه تا بچه بیکار
کمیسیون 20 درصد توی بندرعباس ک گرما و رطوبت بیداد میکنه از این ور شهر تا انتهای شهر مبلغ کرایه 80تومن ک از اونم 20درصد دارید کم میکنین... اسنپ باکس تون پیشکش خودتون
اگر عنوان کردن کلمه ظلم را توهین لحاظ نکنند.
بسیار اففضاح میباشد.
اسنپ تنها راهی که برای جذب مشتری داره قیمت پایینه (اصطلاحا زیر قیمت زنی)
این شیوه امرا معاش نه به نفع مشتری هست و نه به نفع راننده و نه به نفع اسنپ. win win پیش کش . همه باختن
اصلی ترین رکن رضایت مشتری هست و بحثی هم نداره ، اما خدمات خوب رضایت به دنبال داره نه فقط قیمت پایین. خدمات خوب هزینه بالایی هم داره.
مشکل تیم اسنپ اینه هیچ شناختی نسبت به حمل و نقل نداره.
اینکه اسنپ ، بر پایه خودروهای تک سرنشین که به محل کارشون میرفتن تونست قیمت های مسافربری را پایین بیاره، نمیتونه پایه باربری هم بشه.
چون کسی که وانت سبک یا سنگین میرونه شغل اصلیش رانندگیه . هم تعرفه ها را داره و هم اصول کار را و هم اصول اخلاقی و غیر اخلاقی را.
اسنپ بار را که بارنامه نمی کنه و خسارت هم به مشتری نمیده که این خودش باعث میشه هر باری را نتونه بگیره. یعنی آدم عاقل بارش را به اسنپ نمیده.
راننده هم که فوق ناراضیه و باعث هزار جور اتفاق خواسته و ناخواسته میشه
کارهای نو آورانه هم که نداره
بستر اینترنت هم که فضای مناسبی برای مسیریابی و رزور و . . . برای قسمت باربری وجود نداره و حتی فیلتر هم هست.
اسنپ باکس فقط در حد همون پیک موتوری داخل شهری کاربرد داره اونم هزارو یک اما و اگر داره
ولی واقعا میشد خیلی کارها انجام داد. شاید چندتا شرکت خارجی مثل اوبر میومدن و فعالیت میکردن ، اصول حرفه ای کار را به اسنپ یاد میدادن.
مال باخته
سلام چند روز پیش اسنپ فود غذا سفارش دادم و طبق عادت گفتم بذارن توی اسانسور تا بفرسته طبقه ما . فردای اون روزهمسایه تماس گرفت و گفت که اسنپ ما موتورش رو برده فیلم دوربین هارو چک کردیم و دیدیم پیک ابتدا خوب پارکینگ رورسدمیکنه و میره و بعد از چند دقیقه یکی از دیوار واردپارکینگ میشه و در رو برای پیک باز میکنه و جلچی لاون همه دوربین خیلی ریلکس موتور همسایه رو میبرن کلی تماس با اسنپ گرفتم و حتی اطلاعات پیک رو ندادن و فقط یه پیام دادن که از برخورد پیک متاسفیم و انشالله در خریدهای بعدی جبران میشه و هر بار که تماس گرفتم گفتن که برید پیگیری قضایی از طریق کلانتری اقدام کنید واقعا متاسفم فکر میکردم از جای معتبر و قانونی خرید میکنم اسم اسنپ و اسنپ باکس و اسنپ فود میاد تنم میلرزه اگه بچه بدزدن چی ؟ اگه به زن توی خونه تحاوز کننچی ؟ فقط دنبال پولشچنن رفاه و امنیت مشتری ولی نعمتشون هیچ ارزشی نداره
فرشید مرزبانیان
واقعا مملکت که بی صاحب باشه قورباغه ابو عطا میخونه ... یه مسیر از نارمک تا خ خوش برای چندین دفعه که سرویس از اسنپ موتور دریافت شده هفته پیش اسنپ 200 هزار تومن برای بردن یک نامه گرفت؟؟؟؟!!!!! چرا و به چه دلیل هیچ مسئولی نیست جوابگو باشه؟؟؟!!!
رستمی
سلام.من مالباخته هستم و توسط راننده اسنپ مورد اخاذی قرار گرفتم.متوسل شدم به پشتیبانی اسنپ اما دریغ از گوش شنوایی و دست یاری.متوجه شدم که اسنپ به هیچ عنوان نمیتواند و یا قصد ندارد از حقوق اولیه ولی نعمت خود یعنی مسافر دفاع نمایند.و متاسفانه افراد زیادی مثل بنده روزانه مورد اخاذی و کلاهبرداری رانندگان اسنپ قرار میگیرند و دستشان به جایی نمیرسد. SNP-240328-56341-8593 راننده سعید هنرمند مشخصات سفرم رو هم گذاشتم تا بلکه این کلاهبردار شناسایی و به جزای خود برسد.
مجتبی
سلام .دوستان تورو خدا اگه کسی میتونه پیگیری کنه این اسنپ حرومزاده داره از ما راننده وانتا سواستفاده میکنه به چند روش ماهم محبوریم چون انقدر تو مشهد کرایه رو پایین زده همه تمام مشاغل الان فقط اسنپ میگیرن چون مفته تمام آژانس ها دارن ورشکست میشن اصلا کار نیست .کمیسیون ۲۰ ٪عجیب نیست؟؟!!اسنپ تو که هوای مشتریتو داری قیمتو نصف یا یک سوم براش میزنی پس پورسانتتم نصف کن دیگه!!!الان برنامه ترابرنت ۶ درصد کمیسیون میگیره .چه خبره با این کرایه های داغون که مال ۳ سال پیشه انقدر کمیسیون؟!!؟!؟بعدشم کجای ایران هزینه کارگری حمل مبل و یخچال و وسایل سنگین بین طبقات طبقه ای ۱۰ هزارتومنه که شما اینجوری قیمت میدی؟!آدم فکر میکنه اینا سیصد سال خواب بودن خبر از قیمتا ندارن .یا قیمت هارو به عرف نزدیک کنید یا به راننده سهمیه لاستیک و بنزین و بیمه یه چیزی بدید .آخه حرومتون باشه اون ۲۰ درصد که بخاطرش حاضرید راننده به گدایی بیوفته
محمد
اصلا اصلا از اسنپ باکس استفاده نکنید وسایل بنده به ارزش ۱۲ میلیون تومان راننده اسنپ دزدید لوازم کامپیوتر مانیتور هارد و... موبایل اش خاموش کرده پشتیبانی اسنپ هم هیچ کاری نمیکنه ،
ترکاشوند
سلام
اگه گزینه ای بزارین برای رانندگان وانت که درخواستهای اسنپ مارکت بیاد برامون یا نه خیلی عالی میشه که بشه کنترلش کرد که این درخواست ها بیاد یا نه
ممنون
اگه کرایه اسنپ باکس روکمی بالا ترببرین همه راضی میشن وکسی دزدی نمیکنه ومشتری هم راضیه اخه کارگری بار ده تومن میشه
سارا
ببین پدری ازتون در بیارم اشغال های دزد پیک حروم زاده تون پول اینترنتی ارسال از من دوباره گرفته من با این هایی کامنت گذاشتن فرق میکنم حسابتون میرسم بی ابروتون میکنم کاری میکنم کلا اسنپ باکس جمع بشه یه مشت دزد دور هم جمع کرده
محمود
در تاریخ ۲۶ فروردین ۱۴۰۱ یک اسنپ باکس برای مقداری لوازم عطاری گرفتم که از مصلی به مغازه در بلوار توس بیاره. ارزش این لوازم بیش از ۲ برابر بیمه اسنپ باکس بود از اون روز تا الان هیچ خبری نیست و راننده اجناس عطاری رو به سرقت برد. پشتیبانی اسنپ هم هیچ کمکی نکرد. برای پشتیبانی فاکتور مهر شده خرید اجناس رو فرستادم و گفتم شما آدرس و مشخصات راننده رو دارید و برام پیگیری کنید. اول که زیر بار نمیرفت و از فاکتور ایراد میگرفت و در آخر هم بعد از ۳ روز کار روی این پرونده توسط تیم حقوقی خودشون میگن خودت برو از طریق قضایی پیگیری کن به ما مربوط نمیشه. میگم من به اعتبار شما پیک موتوری گرفتم وگرنه از کنار خیابون پیک میگرفتم. دیگه زیر بار نرفتن حتی حاضر به پرداخت بیمه بار هم نشدن
یک مشت آدم بی همه چیز رو گذاشتن پشتیبانی برنامه شون حیف فحش که بخای به این هیچی ندارا بگی
محسن ملکی
سلام
از اسنپ کار فیکس خرید کردم قراره پیک اسنپ بیاره گفت نمی صرفه نمیارم
کد سفارش1521335
یوسف عنابستانی
اصلا از مدیریت و پیگیریتون مشخصه که اسنپ باکس به هیچ دردی نمیخوره پیشنهاد من به اون کسایی که میخوان ثبت نام کنند اینه که اصلاً به این شرکت اعتماد نکنید چرا که اصلاً پیگیریشون صفر هیچ موقع کارشون درست انجام نمیدن سر تسوبه حساب کلی ب مشکل میخورید برنامه مشکل نداره مدیریت و پیگیری و مالی و اعتباری مشکل داره کلا اگر مشتری بهت پول نده پشتیبان هم برات کاری نمیتونه بکنه و کلا در روز چند بار این اتفاق میوفتد و نوع پیگری برای راننده افتضاح هستش که شرکت نسبت به این هیچ اقدامی نکرده تا حالا و همیشه حق میدن به مشتری تا راننده و اصلا براشون مهم نیست که راننده در چه وضعیتی قرار داره یا به مشکل خورده تا این جا همه کسایی که راننده این شرکتن میدونند که چی میگم و ازشون بپرسید همینو بهت میگن
اگر خواستید میتونید در الوپیک ثبت نام کنید چرا که خیلی بهتره از همه نظر عالیه از پشتیبانی تا مالی و همچنین تبسی ابن باز بهتر از اسنپ هستش
من واقعاً باید بگم که هر کسی که سازنده و یا مدیره این شرکت اسنپ هستش باید بدونه که هر پولی که داره در میاره بخاطره وجود ما رانندهاست پس وظیفته پیگیرجدی باشی نسبت ب رانندها
از اونجایی که بعضی از مشتری ها که بیشترش زن هستند اصلا درک شعور و فرهنگ ندارند که وقتی سفارش میدن باید هزینه رو قبل از رسیدن پرداخت کنند ک رانندها 1 ساعت الاف نشن و وقتی به پشتیبانی گزارش میخواید بدید باید نیمساعت تا 1 ساعت صبر کنید تا مشکل حل بشه که نمیشه و وقتتون الکی از دست میره در آخر سر بطور کلی پشیمون میشی که داری برای این شرکت کار میکنید. راستی اینم بدونید که پشتیبانی بعضی وقتا حال نداره پیگیری کنه و شما رانندها هم نمیتونید از دستشون شکایت کنید چون 1بی فایده. 2ثبت نمیشه درخواست شکایتتون3اصلا نباید رو حرفشون اعتماد کرد
من تحقیقات الازم برای شکایت از این شرکت و مدیریت رو انجام میدم تا حق رانندهارو ضایع نکنند و هر جور دلشون میخاد رفتار نکنند بلاخره یکی باید این کارو انجام بده تا همه بدونند ک اشتباه میکنند به این برنامه اعتماد میکنند
احسان عمری
با سلام از سر شب ۴سفر درخواست کردم هرچهارتا درخواست پول اضافی کردن کسی نیومد.من خودم اسنپ کار میکنم اگه سفری لغو کنیم کلی امتیاز کم میکنن و کلا درخواست مبلغ اضافه مساوی حذف اکانت.آخرش کسی نیومد😭
پژمان ده پهلوانی
سلام ببخشید من با یکی از کارشناسان ثبت نام صحبت کردم وگفتن اگر ثبت نام کنی یه پاداشت هدیه 500هزاری داری که بعداز یک هفته که کار کنی مدیریت بهت میده و یه پک هدیه شامل ماسک اسنپی ضدعفونی کننده دست افتابگیر شیشه و خوشبوکننده ماشین داری که همون لحظه ثبت نام خودم بهت میدم ثبت نام کردم اما پک هدیه رو به من نداد جلو چشم خودم به یه اقای دیگه ک ثبت نام کرد داد ولی به من گفت به شما نمیدم با اینکه بیشتر از20 پک هدیه داخل ماشینش بود من از پک ناراحت نیستم از دروغ و حیله گری این کارشناس ثبت نام ناراحتم اون پک حق من بود باید بهم میداد شماره کارشناس ثبت نامم این هست09182552825 .مورخ11/8داخل شهرک الهیه .کرمانشاه ثبت نام کردم. وقعا چطور میشه اعتماد کردوقتی خیلی راحت بخاطر یه پک هدیه زیر حرفشون میزنن و بادروغ راننده جذب میکنن واقعا من از ایجور ثبت نامم خیلی پشیمانم چون احساس میکنم گول خوردم از اون کارشناس ثبت نام حیله گر هم خیلی پشیمانم
پژمان ده پهلوانی
سلام ببخشید من با یکی از کارشناسان ثبت نام صحبت کردم وگفتن اگر ثبت نام کنی یه پاداشت هدیه 500هزاری داری که بعداز یک هفته که کار کنی مدیریت بهت میده و یه پک هدیه شامل ماسک اسنپی ضدعفونی کننده دست افتابگیر شیشه و خوشبوکننده ماشین داری که همون لحظه ثبت نام خودم بهت میدم ثبت نام کردم اما پک هدیه رو به من نداد جلو چشم خودم به یه اقای دیگه ک ثبت نام کرد داد ولی به من گفت به شما نمیدم با اینکه بیشتر از20 پک هدیه داخل ماشینش بود من از پک ناراحت نیستم از دروغ و حیله گری این کارشناس ثبت نام ناراحتم اون پک حق من بود باید بهم میداد شماره کارشناس ثبت نامم این هست09182552825 .مورخ11/8داخل شهرک الهیه .کرمانشاه ثبت نام کردم. وقعا چطور میشه اعتماد کردوقتی خیلی راحت بخاطر یه پک هدیه زیر حرفشون میزنن و بادروغ راننده جذب میکنن واقعا من از ایجور ثبت نامم خیلی پشیمانم چون احساس میکنم گول خوردم از اون کارشناس ثبت نام حیله گر هم خیلی پشیمانم
پژمان ده پهلوانی
..
علیرضا عسگری گودرزی
(خواهشا رسیدگی کنید، هیچ مدیریتی نیست)من حدود سه ماه پیش طرح تشویقی انجام دادم طرح ب این صورت بود که 50سفر 1,000,000میلیون و 25سفر 500هزار تومان پاداشش بود در هفت روز این سفر ها را باید انجام میدادم. من 50سفر انجام دادم ولی 4سفر اسنپ مارکت رفته بودم 50سفر اوکی نشد. ولی 25 سفر انجام داده بودم اوکی حتی سفر بیشتر هم انجام داده بودم. ب پشتیبانی تماس گرفتم گفتن بله اوکی 500 هزارتومن بهتون تعلق میگیره تا 1 ماه اینده ب حسابتونث واریز میشه ولی الان سه ماه گذشته واریز نشده، نزدیک به 20 بار با پشتیبانی تماس گرفتم گفتن سثبت کردیم ب واحد مالی تا 24 ساعت اینده واریز میشه یا باهاتون تماس گرفته میشه ولی هیچ اتفاقی نیفتاده 1 ماه هر روز اینو میشنم هیچ خبری نشده، واقعا هیچ مدیریتی یا رسیدگی نیست. واقعا متاسم صدامون ب هیجا نمیرسه خسته شدم.
حسین محمدعلی نژاد
درود بر شما
اینجانب حسین محمد علی نژاد در تاریخ 28 9 1400 و 23 10 1400 با اینکه اس مس طرح تشویقی رو دریافت کردم و تماس های زیادی گرفتم ولی این پول نا چیز که حق من بود برای من واریز نشد و فقط امروز فردا ها من رو از کار کردن با این ناوگان دلسرد کرد .با اینکه در تمام این مدت همکاری تمام تلاش خود را انجام دادم تا مشتریان خود را راضی نگهدارم ولی پاش درست بودن و مودب بودن فقط برایم دلسردی داشت واقعا من متاسفم که چنین سیستم بزرگی چنین سیستم ضعیفی دارد
مونا خطی
مجید بدراغی نژاد ۳۰ هزار تومان دزدی کرده یعنی هم هزینه نقدی گرفته از من و هم اینترنتی با کد سفر ۲۱۸۷۴۶۱۹۹
میلاد منطقی
سلام بسته ای توسط اسنپ باکس برای مشتری ارسال کردیم همراه با فاکتور و ادرس نوشتاری دقیق که راننده بعد از رسیدن به مقصد با تحویل گیرنده دوبار تماس تلفنی گرفتن که تحویل گیرنده جواب ندادن و بدون مراجعه به ادرسی که براشون نوشته شده بود با پشتیبانی تماس گرفتن که پشتیبانی هم به گفته خودشون با من تماس گرفتن که احتملا تلفن من (فرستنده) مشغول بوده و در نتیجه بسته رو با خودشون بردن و سفر هم کنسل شده و خبری هم از بسته من نیست.
با پشتیبانی هم تماس گرفتم که میگن با شما تماس گرفتیم ولی من تماس از دست رفته و یا بی پاسخی از اسنپ ندارم
احسان
سلام راننده هستم هزینه کمیسون خیلی بالاست صرف نمیکند واقن ۲۰ درصد کمیسون واقن بالاست برای وانت لطفا کم کنید ۱۰۰ تومن ادم کار میکنه ۲۰ تومن هیچ میشه واقن خیلی بالاست کمیسونی ک کم میشه
بختیار بامری
سلام بخدا به قران کرایه ها خیلی پایینه یعنی نصف قیمت هم پایینتره جان عزیزانتون به ما راننده ها رحم کنید بقران این قیمتها خرج ماشین هم در نمیاره ..بخدا توی این ترافیک تهران هرروز گریه میکنیم اشکمونو درآوردین..جان مادرتون این قیمتها رو درست کنید یعنی ما داریم مفتی عرق میریزیم ..از خدا بترسید از قیامتتون بترسید ...قیمتها نصف هم نیست
سیدمهدی خراسانی نژاد
متاسفم برای خودم که انقدر به اسنپ اعتماد کردم با همه مشکلاتی که تقریبا تو هر دو تا سفارشم یکیش مشکل داشت.یا غذا له شده گرفتم یع شیرینی مونده .یا مو لای غذاربوده یا دستمال کاغذی .یا حتی غذاررو بردن تحویل یکی دیگه دادن پولش عز جیب من رفت اخرم با گفتن ی۶ کد تخفیف تقدیمتون میکنیم جمع کردن ۱۵۰ هزعر تومن پولمو .و اینم شاهکار اخر که موبایل رو داخلرجعبه تحویل اسنپ باکس دادم عز پونک تا سر پل اتوبان باقری .راننده ۲ ساعت زمان میبره برسه به مقصد وقتیم میرسه جعبه خالی موبایل رو تحویل میده میره بماند کهدچی چسبیده بود به چسب جعبه .الان دو هفته هست من هر روز پیگیرم هنوز دارن بررسیرمیکنن.من مشتری که اعتماد کردم به اسنپ بایدراینجوری الاف بشم .دیدم فایده خداره از اول باید میرفتم مراجع قضایی شکایت میکردم خودم و این موضوع رو تا حایی که بتونم نشر میدم تا سر کسی دیگه نیاد .فردا هم از اسنپ شکایت میکنم تا سر کار نزاره منو .متاسفم فقط
فاطمه داودی
سلام
وقت بخیر
خدمت شما عرض شودتاریخ ۱۴۰۰/۵/۲۴ از اسنپ باکس استفاده کردم بسته ای رو برای شهرک اکباتان فرستادم
هزینه هم از کیف پول من برداشت شده و هم من این مبلغ رو به کارت راننده واریز کردم چندین بار با پشتیبانی تماس کرفتم تا حالا که این مبلغ برکشت نشده بمن بفرمایید چکار کنم ضمنا مشخصات سفر هم بشرح زیر هست
کدسفر۱۷۵۹۴۴۶۳۵
تاریخ سفر ۱۴۰۰/۵/۲۴
شماره ارجاع ۰۳۶۶۴۹۶
نام راننده محمود محسنی،مقدم
دل آرام عالمی
برخورد بی ادبانه Agent و عدم پاسخگویی صحیح
برای ادرس ثبت شده در سیستم و سامانه پول بیشتر دریافت کردند!!
لطفا بررسی کنین و مشکل دریافتت پول بیشتر بررسی شود.
محمد
چرا برای استان لرستان شهرستان خرم آباد اسنپ باکس نمی آورید
من پراید وانت دارم و برای کارکردن ب این برنامه نیاز دارم
مریم امیری نژاد
سلام من مورخ ۸ مرداد یک اسنپ باکس کامیون برای اثاث هماهنگ کردم و چون ملک را ندیدم نمیدانستم طبقه سوم هست.
همچنین تیک اسانسور در ملک مقصد را نزدم.
کسانی که مسئول جا ب جایی بودند در مقصد اکثر اثاث را با اسانسور جا ب جا کردند.
یک میز کارشناسی که به سه قسمت تقسیم شد را بار سنگین حساب کردند و گفتند هزینه اش حداست و بنده چون عحله داشتم مجبور بودم ۱۸۰ هزار تومان را به آنها بدهم.
تفاوت قیمت آسانسور و نیم طبقه چیزی،حدود ۲۳۰ هزار تومان میشود.
من واقعا از این بابت ناراحتم و کارشناس های اسنپ حتی زحمت ندادند ک زنگ بزنند بپرسند چرا من ناراضی ام.
من در خواست بازگردانی وجه هستم.
من از آن روز هیچ سرویسی،از اسنپ نگرفتم و نخواهم گرفت تا حق ام را بدهید.
هم من هم خانواده ام از این برخورد اسنپ ناراحتیم و امیدواریم که این موضوع زودتر حل شود.
پوریا علی مردانی
با سلام روز گذشته مورخ نهم مرداد یکهزارو چهارصد من یک بسته قرص از طریق اسنپ داروخانه در شهر اهواز سفارش دادم با ثبت ادرس و مشخصات صحیح در حدود ساعت ۱۸:۳۰ اقای بنام علیرضا زارع پور با من تماس گرفتن و درخواست ادرس دادن من به ایشان ادرس دقیق را اعلام کردم ولی ظاهرا ایشان با برنامه قبلی و تظاهر به نفهمیدن و امتناع از گرفتن ادرس و بهانه هایی از جمله من بلد نیستم و شما منو معطل کردین در صورتی که ادرس من خ نادری اهواز با قدمت ۱۰۰ ساله میباشد که مردم دور افتاده تربن نقاط خوزستان با این مکان اشنا هستند بعد از حدود ۱۰ دقیقه بنده به محل اولیه رسیدم و ایشان در محل نبودن بعد از ۱۵ دقیقه معطلی در گرمای اهواز به ایشانزنگ زدم که بمن گفتند در محل ادرس هستم وقتی به محل مراجعه کردم ایشان با لحن بسیار زشت زننده گستاخ و توهین امیز با من برخورد کردند و از دادن داروی بنده امتناع کردن و درخواست مبلغ اضافی بابت معطلی نمودن که بنده امتناع کردم و ایشان داروی بنده رو با خودشون بردن و بعد از حدود ۳۰ ساعت هنوز از ایشان خبری نیست قابل ذکر هست که اقای زارع پور به گواه افراد حاضر در محل حالت عادی نداشتند از لحاظ عقلی و رفتاری
اسنپی
اسنپ جز توجیح کردن و دروغ گفتن هیچ نداره
غذایی که کلی هزینه کردیم و مهمان داشتیم و قرار بود اسنپ باکس بیاره این غذا به ما نرسیده و آبروی ما جلوی مهمان رفت
و اصلا اسنپ کاری نکرد
پیگیری هاشون هم دروغ بود
سید علی چاوشی
راننده اسنپ باکس شما بسته ۱۵ میلیونی مارو دزدیده و میگه تو راه افتاده
در صورتی که ما با باکس موتور خواسته بودیم بدون باکس بوده..
اسنپباکس بنام کس دیگه ای هستش و پسرش که گواهینامه نداره اومده و بسته رو گرفته
و اسنپ هم که پاسخگو نیست
مگه من از کنار خیابون موتور گرفتم که اسنپ جواب نمیده
پس برای چی ما به شما اعتماد میکنیم.
مجید خدایاری
سلام بنده در تاریخ
26/3/1400 تقاضای ماشین ماشبن باربری نمودم .
برای امروز 27/3/1400
ساعت ۱۳
ولیکن بدون اطلاع قبلی ماشینی منظور نکردین .
واقعا متاسفم که برای وقت ما ارزشی قائل نیستین .
میخواستم ببینم این انصافه که همیشه و تو هر شرایط حق فقط به مشتری داده بشه.این الان حقه که از یه نفر کار بکشن و راحت بگن اشکال نداره.ایا معذرت خواهی واسه منی که شب میرم خونه یه لقمه نون میشه که جلو شرمندگیمو بگیره?کجای دنیا اینجوریه که بگن از فلان جا برو یه جا بعد ما خیلی سریع جونمون کف دستمون خودمون رو برسونیم,حالا بماند که یکی مثه من از بدبختیش الان که ساعت ۲شبه باز داره کار میکنه بعد میرسیم و زنگ بزنیم که رسیدم بعد خشک و خالی با یه بهونه بگن نه کاریت نداشتیم.یعنی من تو راه تصادف میکردم و ایشالله میمردم هم میگفتین اشکال نداره?این مزد زحمت کشیدن امثال منه که با این وضع گرونی و این کرایه های پایین از روی اجبار واسه یه لقمه نون حلال جون میکنیم?اخه چرا واقعا?
محمد کاظم خدایاری
با سلام خسته ...
سیستم آسنپ باکس ب نظر من خیلی ضعف داره ...
اول اینکه چرا موقع ثبت نام سفته نمیگیرید که بعدها به مشکل نخوریم مثل من که الان چند روز هست که مسدود شدم ... حالا جهنم مسدود شدم فقط دو روز طول کشید از طریق گفتگو آنلاین ارتباط برقرار کنم تا مشکلمو بگم ... بعد دو روز موفق شدن دوباره دو روز منتظرم تا تماس بگیرن برای هماهنگی تحویل سفته ...
هر سری هم بابته تماس باید معطل بشیم .. ایرانسل انقد معطلی نداره ک آسنپ داره
ی جور روال کاری بابته سفته باید بگذره آدم فک میکنه ریاست جمهوری ثبت نام کرده ...دیگه کسی که از همه جا نا امید میشه ب آسنپ مراجعه میکنه ...
دومن موقع ثبت نام ، مسول ثبت نام میگه ۱۵ درصد کمیسیون هست اما در عمل میشود ۲۰ درصد ..
محمدرضاسیفی
اقا سلام من یه ماهه قطع همکاری کردم موتورمنو دزدیدن الان یک ماهه خداقل پنج باز به سایت مراجعه کردم صد بار زنگ زدم من سندم گروعه خواش میکنم چیکار کنم ؟ ستدمو کی میدین
ناصر طلایی شادورز
کرایه خیلی پایین میباشدلطفا تجدیدنظرکنید الان بااین گرانی ایااین درسته کرایه مایین بزنید درحق راننده ظلم میشه
یاسر محسنی
حساب کاربری بنده را مسدود شده است به چه علت معلوم نیست درخواست پیگیری و
رفع مسدودی
احمدی
باسلام
اعلام شکایت و درخواست پیگیری
وقت بخیر،تاریخ 1400/01/11 من درخواست اسنپ باکس داشتم به اطلاعات:
کد سفر:119547232،از پونک به مقصد جردن-راننده به اسم محمد جمشیدی سیانکی.با شماره تلفن 09051500451.هزینه از طریق آپ برای ایشان واریز شد.
چند روز بعد من مبلغ 700 هزار تومن به اشتباه به کارت ایشون مجدد واریز کردم.که بعد از ارسال عکس فیش برای اقای سیانکی و تایید ایشون بابت اینکه مبلغ براشون واریز شده متاسفانه شماره همراهشون رو خاموش کردن و مبلغ رو به من برنگردوندن.لطفا پیگیری لازم را مبذول فرمایید.پیگیری شما از پیشامد موارد مشابه قطعا جلوگیری خواهد کرد.
باتشکر
حمید پیرانی
با سلام و عرض ادب و احترام
شکایتی داشتم از یکی از سفیران اسنپ باکس
بنده سالیانه که از مشتریان اسنپ هستم.بسته ای رو از قلمستان تهران تا مقصد آجودانیه ما سفارش دادیم.که راندده اسنپ جای اینکه بسترو به واحد تحویل بده با کلی بدو بیرا و بی احترامی و فحاشی طلبکار اینکه باید بیاید پایین و بسترو تحویل بگیرید.شاید کسی مریض باشه و براش مقدور نباشه که بیاد درب منزل بستشو تحویل بگیره.ایشون تا چشممش به یه خانم افتاد هندونه هاش رفت زیر بغلاش.خواستم شخصا بهش درسی بدم باز گفتم که قبلش به شما انتقاد کنم تا رسیدگی بفرمایید.
راننده اسنپ به نام وحید محمدی
شماره پلاک موتور:۴۹۱۴۴ ایران ۱۳۸.
ممنون میشم پیگیری کنید تا دیگه با بیحرمتیو بی ادبیه اینطور افراد نالایق و لا ابالی روبه رو نشیم.
و من ا... ت فیق.ممنونم
امیر حسین بازرگان
سلام
بنده ۵ روز منتظر این بودم که گفتگوی آنلاین همکاران شما جواب منو بدن بعد از ۵ روز که شبانه روز تلاش کردم اخرش مدارک را ارسال کردم و بهم میگن منتظر باشید الان ۷ روز هست منتظر هستم اخه چرا اینطوری میکنید چرا واقعا یک سر سوزن مردم بدبخت را حمایت نمیکنید منی که ندارم منی که از روی بدبختی دست به دامان اسنپ شدم با مدرک لیسانس میخوام موتوری اسنپ بشم من که از نداری دارم شرمنده زن و بچه میشم واقعا انقدر باید منتظر باشم .مگه مسلمان نیستید میبینید مردم انقد باید منتظر باشند اینهمه پول میگیرید دوتا کارمند بزارید شبانه روزی کار کنند و از این قشر بدبخت راننده هم حمایت کنند خداروخوش نمیاد .خودتان شرمنده زن بچه نبودی ببینی چقدر سخته که زنت،بچت ازت چیزی بخواد نتونی بگیری و بیاری خانه.
سعید طهماسبی بینا
با سلام و عرض خسته نباشید
بنده از شهرستان همدان مزاحمتون میشم و شکایتی از راننده ای داشتم که متاسفانه امروز هم مجددا دیدم که رفع اثر داده نشده شکایت هم این بوده که راننده پراید سفید به شماره شهربانی 118ایران 18بنام آقای رضا یوسفی که هیچ وقت یا حداقل من اصلا خود ایشان رو پشت رول مشاهده نکردم و شخص دیگری رانندگی میکنه و متاسفانه ظاهراً داخل ماشین قبل از اینکه مسافر سوار بشه اینقدر سیگار و چیزای دیگه مصرف شده که آدم بمحض سوار شدن حالت تهوع بهش دست میده و چون گاها عجله داریم و نمیتونیم کنسل کنیم بالاجبار باید تحمل کنیم حقیقتا یکبار هم بخاطر همسرم این شکایت رو حضورا مطرح کردم به دفتر مرکزی ولی ظاهراً به یه اخطار خاتمه دادن و همچنان این روند ادامه دارد . توی سایت هم زیاد دنبال لینک شکایات از سوی مسافرین گشتم که متاسفانه من پیدا نکردم بناچار اینجا مطرح کردم اگر رسیدگی کنید یا اینکه لینک مربوطه رو بمن بدید ممنون میشم .سپاسگزارم
در ضمن برای صحت موضوع باید کسی بعنوان مسافر سوار این ماشین بشود تا همه چیز عیان بشه وگرنه ...
یاسر رمضان زاده بابوکانی 09150361801
واقعا برا خودم متاسفم بعد از این همه سال کار با اسنپ باکس الان اینجوری حسابم مسدود بشه بدون هیچ دلیل بنده راننده وانت و دیروز حسابم بی دلیل مسدود شد و هیچکس نه پشتیبانی نه صفحه غیر حضوری اسنپ به من جواب درست ندادن و منو ارجاع کردن به بازار یاب ها و اونام میگن ما نمیتونم حساب شما رو فعال کنیم
واقعا زشته برا یه ناوگانی به این بزرگی که کارکنانشواینجوری اذیت کنه منی که شغل اصلیم وانت بار اسنپ باکسه خدواکیلی دوروز بیکار شدم مشکل منو حل کنید.
ربانی
سلام لطفا اسنپ باکس رانندگان برایiOSرا هم درست کنید
ممنون
محمدحسین افضلی
آقا این چه وضعی کرایست دیگه شورش رو درآوردین از نارمک تا سعادت آباد ۲۰ تومن کجا زندگی میکنید شما تو ایرانین یا کالیفرنیا ،۲۰درصد کمیسیونتونه جدای از اصطلاک و خرابی های موتور،خطر جون راننده و بدن درد...یعنی ۴ تومن کمیسیون ۳تومن بنزین میمونه ۱۳ هزار تومن درآمد راننده بخوره تو سرتون،حداقل کرایه ها باید دو برابر بشه الو پیک منطق قیمت گذاریش درسته ولی نمیدونم اسنپ شاید داخل ایران نیست تو یه کشور دیگست ما توهم زدیم رسیدگی کنید این وضعیت واقعا مسخرس یه کاری کردید دیگه الو پیک هم سفارش نمیاد بارها شده ی سفری رو گرفتم با الوپیک همون سفر بعد یک دقیقه کنسل شده و سفارشش تو اسنپ باکس اومده چون کرایش نصفه درآمدی که دارید حرومتون باشه فقط به فکر مشتری هستید که تو طول روز یک بسته میخاد جا ب جا کنه و واسش اون چندغاز بالا پایین فرقی نمیکنه ولی همون چندغاز برای ما از هزار تا فوش بدتره دیگه عنش رو دراوردین یعنی من از شرق تهران تا غرب تهران برم نمیتونم ی کیلو خیارم بخرم بزارم خونمون الحق و والنصاف که مسولان اسنپ فقط به فکر جیب خودشونن و راننده براشون ارزشی نداره.اون مسولینی که کرایه هارو تعیین میکنن نشستن نقشه رو کردن اندازه بند انگشت میگن خب چیزی نیست ک ده تومن کرایه اینجا تا اینجا خودت بیا یه روز کار کن بعد کرایه تعیین کن گوساله
سید حسین
470,000 ریال
گیرنده: رمضانی
۹۹/۱۲/۲۸ ۱۳:۳۵
114995603
به پایان رسیده
ثبت سفارش
۱۳:۳۵
پذیرش راننده
۱۳:۳۵
رسیدن به مبدأ
۱۳:۴۶
دریافت مرسوله
۱۴:۰۱
رسیدن به مقصد
۱۴:۱۵
تحویل مرسوله
۱۴:۲۳
سالار قادرپور
موتور
بازگشت
ندارد
طرف پرداخت
مبدأ
نوع پرداخت
اعتباری(آسان پرداخت)
زمان انتظار
تا 15 دقیقه
مبدأ
مرسوله دریافت شد
پارک وی، ولی عصر، خاکزاد، پلاک 1، واحد 3
نام / عنوانگندمی
شماره تماس09126782071
توضیحات: آجیل و خشکبار تواضع
مقصد
مرسوله تحویل شد
قائم مقام - سنائی، قائم مقام فراهانی، تقاطع آیت الله مطهری
نام / عنوانرمضانی
شماره تماس09126782071
توضیحات: بانک قرض الحسنه مهر ایران
---------------------------------------------------------------------------
با سلام
آقای راننده وجه اضافی دریافت نموده
هم ار محل اعتبار هم وجه نقد
لطفا وجه را به مقصد برگرداند
09129782071
سید حسین
470,000 ریال
گیرنده: رمضانی
۹۹/۱۲/۲۸ ۱۳:۳۵
114995603
به پایان رسیده
ثبت سفارش
۱۳:۳۵
پذیرش راننده
۱۳:۳۵
رسیدن به مبدأ
۱۳:۴۶
دریافت مرسوله
۱۴:۰۱
رسیدن به مقصد
۱۴:۱۵
تحویل مرسوله
۱۴:۲۳
سالار قادرپور
موتور
بازگشت
ندارد
طرف پرداخت
مبدأ
نوع پرداخت
اعتباری(آسان پرداخت)
زمان انتظار
تا 15 دقیقه
مبدأ
مرسوله دریافت شد
پارک وی، ولی عصر، خاکزاد، پلاک 1، واحد 3
نام / عنوانگندمی
شماره تماس09126782071
توضیحات: آجیل و خشکبار تواضع
مقصد
مرسوله تحویل شد
قائم مقام - سنائی، قائم مقام فراهانی، تقاطع آیت الله مطهری
نام / عنوانرمضانی
شماره تماس09126782071
توضیحات: بانک قرض الحسنه مهر ایران
---------------------------------------------------------------------------
با سلام
آقای راننده وجه اضافی دریافت نموده
هم ار محل اعتبار هم وجه نقد
لطفا وجه را به مقصد برگرداند
09129782071
سید حسین
470,000 ریال
گیرنده: رمضانی
۹۹/۱۲/۲۸ ۱۳:۳۵
114995603
به پایان رسیده
ثبت سفارش
۱۳:۳۵
پذیرش راننده
۱۳:۳۵
رسیدن به مبدأ
۱۳:۴۶
دریافت مرسوله
۱۴:۰۱
رسیدن به مقصد
۱۴:۱۵
تحویل مرسوله
۱۴:۲۳
سالار قادرپور
موتور
بازگشت
ندارد
طرف پرداخت
مبدأ
نوع پرداخت
اعتباری(آسان پرداخت)
زمان انتظار
تا 15 دقیقه
مبدأ
مرسوله دریافت شد
پارک وی، ولی عصر، خاکزاد، پلاک 1، واحد 3
نام / عنوانگندمی
شماره تماس09126782071
توضیحات: آجیل و خشکبار تواضع
مقصد
مرسوله تحویل شد
قائم مقام - سنائی، قائم مقام فراهانی، تقاطع آیت الله مطهری
نام / عنوانرمضانی
شماره تماس09126782071
توضیحات: بانک قرض الحسنه مهر ایران
---------------------------------------------------------------------------
با سلام
آقای راننده وجه اضافی دریافت نموده
هم ار محل اعتبار هم وجه نقد
لطفا وجه را به مقصد برگرداند
09129782071
لطفا بررسی فرمائید
آمنه دهقانی
رانندهای که مسیریابی بلد نیست و به منطقهای آشنایی ندارد، حق قبول ارسال بسته ندارد!
بنده امروز با این شخص پیکی رو گرفتم که طبق اعتراف خودشون به آقای عبدی در مرکز پشتیبانی با منطقه مقصد آشنایی نداشته و نتوانسته آدرس را پیدا کند! بعد از تماس من با مرکز پشتیبانی اسنپ، آقای عبدی از ایشلن خواسته که به مقصد برگردند و بسته را به مشتری برسانند.
بنده حتی ۵۷۵۰۰تومن هزینه پیک اولیه را به ناحق دادم! درحالیکه این اشتباه از جانب راننده و اسنپ بود! مبلغ ۵۷۵۰۰تومن از جانب من پرداخت شد و قرار شد راننده با مبلغ ۳۲هزارتومن دوباره سفارش را به مقصد برسانند. راننده محترم رفتن و با زد و خورد مشتری ۹۰هزارتومن پول گرفته و رفته!
در حالیکه بنده ۵۷۵۰۰تومن رو پرداخت کرده بودم.
متاسفم که به اسنپ اعتماد کردم! متاسفم برای خاطره تلخ و بدی که برای من و مشتری بنده گذاشت و کدورت بین ما رو هم ایجاد کرد.
خواستم بگم رضایت قلبی از پرداخت ۵۷۵۰۰تومن ندارم. من این کار را کردم که رضایت مشتریم را داشته باشم ولی متاسفانه راننده با رفتار زشت خاطره تلخی برای من و مشتری بهجا گذاشت. انتظار دارم اسنپ این مبلغ را برگشت بدهند.
مهدی رودساز
سلام
مدت۲هفته است حساب اسنپ باکس من مسدودشده.باهرکجاتماس میگیرم پاسخی دریافت نمیکنم وفقط میگن صبرکنیدباشماتماس میگیرند.به خدامن زن وبچه دارم و۲سال است هزینه زندگیم ازاین راه تامین میشه.فقط میخام بدونم چه کسی پاسخگواین خسارت واردامده به من میباشد.ایاپیش خداهم میتونه پاسخگوی ازنون انداختن زندگی منوخانواده من باشه.؟؟؟؟
محسن بهرام نژاد
این به نام من که محسن بهرام نژاد هستم از تمام مدارک من کپی دزدی و عکس و جای من رفته اسنپ موتوری شیراز هعی سر مردم کلاه و... چرا اخه کسی که با اسم کسه دیگه میاد با ندارک کسه دیگه میاد ثبت نام اسمشم سیاوش رحیمی است واقعیش اما جای من اسمش را با مدارک من نوشته محسن بهرام نژاد و اسنپ هم نفهمیذه و با اسم من ثبت نام کردش این شمارمه ۰۹۳۳۵۶۶۶۹۹۵ با کد ملی ۲۳۰۰۸۰۵۳۴۰ اخه چرا یکی با تمام مدارک من اومده ثبت نام و جلوش نگرفتید و داره کلاهبرداری لطفا سریعا جلوشون بگیرید دارن ازم شکایت میکنن اونایی که کار ولسشون و پولشون نیگیره منتظرم ممنونم
علیرضاپرنلو
سلام وقت بخیر.شرمنده مزاحمتون میشم.من الان نزدیک به20 روز که حساب کاربریم مسدودشدمن راننده وانت باراسنپ باکسم.وهرروزصبحهاباتیم پشتیبانی تماس میگیرم برای رفع حساب کاربریم وتیم کارشناسیتون بعدازدریافت مدارک ازقبیل عکس سلفی از خودم وعکس از کارت ملیم گواهینامه شناسنامه کارت ماشین و برک سبزوسفته به مبلغ 20میلیون تومن.بهم میگن نیم ساعت صبرکنم وبعدازنیم ساعت بهم میگن کارشناسامون باهاتون تماس میگیرن.ولی تواین 20روزکسی باهام تماس نگرفته.توروخدامشگلمو حل کنیدبه خدامنبع درآمدم فقط اسنپ.درآمدی دیگه ندارم.به خدامستاجرم ودارای دوفرزندمیباشم که بیکارشدم.توروخداحساب کاربریمو رفع کنیدتا دوباره مشغول به کارشم.ممنون میشم مرسی
سهیل حاج تقی سه ده
ازپنجشنبه تا حالا حساب کاربری اسنپ باکس ام مسدود شده گفتن باید فیلم آموزش مجدد ببینی هر چه با پشتیبان آنلاین تماس میگیرم و همچنین پشتیبان اسنپ باکس هیچ کس پاسخگو نیست
محمدرضا کمالی دولت ابادی
اقا سلام
من یه روزی اومدم اسنپ ثبت نام کردم
و الان هم بعد از مدتی میخواهم از اسنپ موتور
boxsnappبه خوبی و خوشی و هیچگونه مشگلی بیام
بیرون با دلخوش و زبان خوش بدونه هیچ .....
اما انگار نمیذارن دیگه صدای ما چه جوری باید بیاد،؟
اقا سندم ووو مدارکم و سفته هایی که ... ضمانت گذاشته
بودم رو میخام عجباااا
الان به خدا قسم که 12/13روزه که معطلم و روزه اول که ساختمان مرزداران رفتیم میگن رفته از اینجا،،
اومدیم گاندی میگه ؛
کرونا اومده فقط به فقط از طریق اپلیکیشن های. ...
.. که بعد از کلی زحمت کلنجار رفتن با موبایل موفق شدیم
ثبت کنیم درخواست مون روووووو ..
.. تا پاسخ اومد اوکی :؛تماس میگیرم چند روز بعد ،،؛
گفتند؛ باید منتظر بمانید تا تماس بگیریم،/ بعد گفتند ؛/
الان ثبت شد دیگه.،؛/
دوباره گفتیم ؛اقا خانم تو رو خدا بابا ؛ یکی بداد ما برسه
من سند موتورم رو میخوام ،،/
سریعا گفتند ؛؛؛ اااااِاِ آقا درکتون میکنیم
ولی باید از سفر آخره شما چند روز بگذرد
تا ببینیم مشگلی. ..شکایتی چیزی از. ....
مردم نداشته باشید ./////
/ ((غریب به ۶ ماه که اصلا نه موتور سوار شدم نه سرویس یا سفری رفتم)) ...
.......... اقا من .... اقا من اشتباه کردم، ،،،
،،،آقا من. .. . بابا خواهش میکنم این اسناد ما رو بدین مردم امانتشون رووو میخوان .
مجتبی امیری
بهنام خوشدل
سلام من قبلا سواری کار میکردم تغییر کاربری دادم به اسنپ باکس مدارکامو هم کامل تحویل دادم الان بعد از یک سفر حسابم مسدود شده هر چقدر به دفاتر خدمات انلابن پیام میدم جوابمو نمیدن و قطع گفتگو میزنن من الان موندم چیکار باید بکنم
نظامعلی زارعی
از راننده وانت اسنپ به نام نصرالله میرزایی به شماره همراه۰۹۳۵۴۰۵۶۲۱۵ به دلیل اختلاف حساب مالی شکایت دارم.لطفا جهت رفع مشکل اینجانب با این شماره تماس بگیرید۰۹۱۹۰۶۲۲۵۶۱
محمد مهدی سمیعی
-با سلام و خسته نباشید خدمت شما
-اینجانب محمد مهدی سمیعی
_یکی از رانندگان اسنپ هستم که در دو زمینه حمل بار و مسافر با موتور برای شما گار میکنم.
جسارتا بنده اعتراضی خدمت شما داشتم ، بنده یک جوان هستم که تازه مدرک دیپلمم را کسب کردم و در شرف ورود به دانشگاه هستم وبا یک موتور قرضی میتوانم از صبح تا ظهر کارکنم ، ولی هرچه زور میزنم بیشتر از ۱۳۰ هزار تومن در روز نمیتوانم در بیاورم و این ۲۰ درصد گمیسیون اسنپ کمر شکن است هرچه کار میکنیم انگار کار نمیکنیم جدای این کمیسیون زجر آور هزینه ۳ باک بنزین در هفته و ۲ لیتر روغن در ماه که قیمتش همانند دلار همیشه نوسان دارد ، داغی شده بر جگر پاره پاره ی ما . خواهش میکنم علاجی برای درد ما کارکنان خود بیابید تا توانیم روز را به شب رسانیم.
خواهش میکنم برسانید به گوش مسئولین ارشد🙏
باتشکر
مهدی سمیعی
راننده ناوگان اسنپ
محمود فرح بخش فرد
سلام.پنجشنبه مورخ ۴ دی هنگام ورود به اسنپ در گوشیم،متوجه مسدودی حساب کاربری خودم شدم ووقتی علت ا از پشتیبانی جویا شدم گفتند که مسدودی شما برای آموزش است.بنده که از موضوع سردر نیاوردم وبه شماره تلگرامهایی که دادند پیام دادم ولی پس از گذشت ۲ روز هنوز جوابی دریافت نکردم.به پشتیبانی آنلاین هم مراجعه کردم ولی آن هم فقط دایم یا خارج از سرویس است یا جواب نمیدهند.خواستم بگویم که چرا وقت مردم را میگیرندوهیچکس هم پاسخگو نیست.پشتیبانی کاملاً افتضاح است.لطفاً شما بگویید بنده باید چکار کنم؟؟؟؟؟
سعید شباب
مشکلی که هست خودروهای اسنپ آرم یا تابلو وعلامتی روی ماشین خود ندارند
صمدحیدری
باسلام بنده غیرفعال شده ام باتوجه به نیاز مالی لطفارفع مسدودی نمایید تا بلکه بتوانم جبران نمایم قیلا اززحمات شما تشکروقدر دانی می نمایم.لطفا یک فرصت دیگه به بنده بدهید.ممنون
میلاد قنبری لرستانی
با سلام بنده خودم سفیر اسنپ باکس هستم بنده این دوهفنه است میخواهم شناسنامم رو بگیرم و در باشگاه رانندگان هی چت میکنم و همش میگن باهات تماس میگیرن ولی دریغ از یک تماس بنده بد جور نیاز به شناسنامه ام دارم تو رو خدا کمکم کنید دیگه نمیدونم به کی پناه بیارم.
حسین صفری
سلام خسته نباشید.من حدود ده روزه حسابم مسدود دائم شده .به علت اینکه از یک شخص سفر زیاد گرفتم.نمیدونم چرا همکاران محترم اسنپ باکس هیچ کمکی برای رفع مشکل نمیکنن.بعد از 15ماه کار در اسنپ این اولین باری هست که به همچین مشکلی بر میخورم و تابحال تخلفی این چنینی نداشتم.ب باشگاه رانندگان پیام میدم میگن قادر به ادامه کار نیستید و فورا گفتگو رو حذف میکنن و اصلا نمیگن چکار باید کنم.به پشتبانی زنگ میزنم میگن بعد از ده الی پانزده روز از اخرین سفر باید برید مدارکتونو بگیرید از کجا نمیدونم .میگن به باشگاه رانندگان پیام بدید باشگاه هم هیچ کمکی بمن نمیکنه و مدام مینویسه که امکان همکاری مجدد وجود نداره.من الان باید چکار کنم.ینی بخاطر این مشکل معمول باید مسدود دائم بشم.ممنون میشم کمکم کنید و منو ازین بلاتکلیفی دربیارید
ابوالفضل خیرالهی
لطفا با من تماس بگیرید ۰۹۱۹۳۵۷۵۴۲۲ نه نرم افزار جواب منو داد نه پشتیبانی دلمون باید به چه کسی خوش باشه که جوابگوی ما باشین
امیر آقاامینی جزی
سلام حدود یک سال است با وانت سنگین دراین شرکت مشغول کارم اما هر چی سفارش برام ارسال میشه حتی اگه بار زیاد باشه با کرایه وانت سبک باید انجام بدم خواهش میکنم وانت سنگین هم تواصفهان راه اندازی کنید ممنون
رخسار موسوی نژاد
با سلام
بنده تاریخ ۷ام شهریور با شماره موبایل ۰۹۳۶۷۳۸۶۶۰۱ و حساب کاربری که از قبل داشتم سفارش پیک موتوری ثبت کردم و مبلغ ۲۳ هزار تومن هزینه ان را هم واریز کردم پس از ثبت درخواست پیغام حساب کابری شما مسدود میباشد! روی صفحه ظاهر شد که برام جالب بود تا قبل از واریز پول این پیغام وجود نداشت!!!! سپس به پشتیبانی اسنپ باکس زنگ زدم و راهنمایی کردن که با شماره جدید اکانت باز کنید و درخواست جدید بدهید با شماره دیگرم ۰۹۳۰۳۵۱۵۰۳۰ اکانت ساختم و مجدد ۲۳ هزار تومن دیگه واریز کردم و هیچگونه پیک اسنپباکس پیدا نشد به پشتیبانی زنگ زدم و درخواست کردم که ۴۶ هزار تومن پول منو به حساب بانکی برگردونن که اول فرمودن نه نمیشود!!! وفتی با جدیت به ایشون گفتم که چرا باید ۴۶ هزار تومن پول من در حساب شما باشد بدون اینکه من هیچ خدماتی دریافت کرده باشم گفتن با شما تماس میگیریم که با گذشت ۳ روز من هیچ تماسی نداشتم و همچنان مبلغ ۴۶ هزار تومن پول من داخل حساب اسنپ باکس هست
حمید عزیزی
چرا وقتی مقصدی تعیین شده و قیمتش مشخص شده و پیک موکتور قبول کرده بعد اینکه بسته تحویل داده شده میبینم که 5 هزار تومان اضافه تر شده هزینه و از موجودی کثر شده این کار یعنی چی ؟به اندازه کافی جدیدا کرایه ها تون رو چند برابر کردید حالا این کار دزدی حساب نمیشه؟واقعا که من حداقل هفته ای یک بار دارم پیک میگیرم اما این کارتون واقعا توهین به ادمه
حمید عزیزی
چرا وقتی مقصدی تعیین شده و قیمتش مشخص شده و پیک موکتور قبول کرده بعد اینکه بسته تحویل داده شده میبینم که 5 هزار تومان اضافه تر شده هزینه و از موجودی کثر شده این کار یعنی چی ؟به اندازه کافی جدیدا کرایه ها تون رو چند برابر کردید حالا این کار دزدی حساب نمیشه؟واقعا که من حداقل هفته ای یک بار دارم پیک میگیرم اما این کارتون واقعا توهین به ادمه
یوسف طلاکش
راننده اسنپ باکس شما با اینکه عجله داشتم و ادرس کاملا در لوکیشن مشخص است بعد از چند تماس درخواست را کنسل کرده و واقعا جای تاسف دارد
علیرضا جاهدنیا
با درود
احتراما به عرض می رساند که بنده در تاریخ ۱۳ اسفند ماه ۱۳۹۸ ساعت ۱۰:۴۴ صبح روز سه شنبه از طریق اسنپ باکس یک بسته دارو برای داروخانه دکتر مریم مسافرچی واقع در خانی آبادنو، خیابان میعاد شمالی، نبش کوچه ارشد(چهاردهم) پلاک ۵۹۳ توسط آقای رضا رحمانی نژاد فرستادم ولی متاسفانه به دست خانم دکتر این داروخانه نرسیده..لازم بذکر است که با تماسهای مکرر با ایشان، اظهار دارند که نمیدانند به چه کسی تحویل دادهاند و معلوم هم نیست که واقعا تحویل دادند یا خیر...لطفا پیگیری بفرمایید...در غیر اینصورت بنده به مراجع قضایی از شرکت اسنپ شکایت خواهم کرد
کد سفر: snp-20200303-9006-446
با سپاس
علیرضا جاهدنیا
یاسر گدازنده
اقا این چه وضعشه اسنپ باکس گرفتم تا مقصد زده ۹۵۰۰ ولی طرف به مقصد رسیده می خواسته ۱۸۰۰۰ تمن پول بگیره شماره طرف را دارم
۰۹۹۱۳۹۳۱۲۷۰
یعقوبی
سلام
چرا بعضی وقتها مسیرهای مشابه قیمتهای متفاوتی دارد
مثلامن از منزل به محل کارم میرم امروز ۳۵۰۰۰ ریال ولی فردا ۴۰۰۰۰ ریال
لطفا بررسی نمایید
خانم طالبی
سهیل محبوبی
محسن ایروان تفتی
کیمیا شمیرکار
علی اللهیاری اناری
مهدی
مهدی
چرا دروغ میگین تنها چیزی که براتون مهم نیست مردم هستن. بستهٔ منو به ارزش 2 میلیون راننده اسنپ باکس دزدیده زنگ زدم به پشتیبانی میگه راننده گفته به من باری ندادن!!! دزدی رو به اپراتورهاتونم یاد دادین دیگه نه؟ رسما دزد هستین همتون لاشخورای بدبخت دستتون تو جیب مردمه بعد ادعاتون هم میشه که برای امنیت و آسایش مردم تلاش میکنین؟ حرومخورهای دزد